常常有一些朋友在問(wèn)網(wǎng)站分析報(bào)告要怎么做，或是希望可以獲得一份完整的網(wǎng)站分析模板，在網(wǎng)上我們也可以下載到一些網(wǎng)站分析的報(bào)告或模板。但實(shí)際上，不同的網(wǎng)站的分析需求和分析重點(diǎn)有著較大的差異，并沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的網(wǎng)站分析報(bào)告。但對(duì)于一些通用的分析需求，還是有一些分析框架可以用于參考。若要針對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的整體做分析，要怎樣才能做出一份令人信服的網(wǎng)站分析報(bào)告呢?  

　　假如讓你分析一個(gè)網(wǎng)站，但你對(duì)于該網(wǎng)站的業(yè)務(wù)和目標(biāo)都并不熟悉，你應(yīng)該怎樣開(kāi)展你的網(wǎng)站分析工作?而最終產(chǎn)生的分析報(bào)告能否提供一些有價(jià)值的見(jiàn)解?對(duì)于一個(gè)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。一般在進(jìn)行網(wǎng)站分析的時(shí)候可遵循以下10個(gè)步驟，就可以創(chuàng)建出一份質(zhì)量較高的網(wǎng)站分析報(bào)告：

　　1、用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)怎么樣?把自己當(dāng)作網(wǎng)站的用戶(hù)去瀏覽網(wǎng)站，留意網(wǎng)站的潛在目標(biāo)、客戶(hù)體驗(yàn)和不便之處。

　　很多人在開(kāi)始新網(wǎng)站的分析工作時(shí)常常就是登錄他們的網(wǎng)站分析工具。建議分析師應(yīng)該先訪(fǎng)問(wèn)所要求分析的網(wǎng)站。比如我們可以瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面、進(jìn)入購(gòu)物車(chē)頁(yè)面、關(guān)注注冊(cè)流程、閱讀客戶(hù)評(píng)論、下載網(wǎng)站文檔和使用站內(nèi)搜索，從而對(duì)網(wǎng)站的外觀與功能有一個(gè)具體的了解。

　　如果這是一個(gè)電商網(wǎng)站，我們可以了解網(wǎng)站的風(fēng)格、信息結(jié)構(gòu)、交叉銷(xiāo)售甚至是字體大小、導(dǎo)航標(biāo)簽以及用戶(hù)體驗(yàn)等等。根據(jù)你的親身體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站上哪些東西做得好，哪些東西做得不好有一個(gè)初步判斷。另外建議也瀏覽一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，有一個(gè)參考和對(duì)比的對(duì)象可以讓你知己知彼，從而獲得更多的見(jiàn)解。

　　2、網(wǎng)站的流量獲取策略是什么樣的?這些信息可從流量來(lái)源報(bào)告中獲取。

　　一個(gè)公司是否重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中重點(diǎn)投入的哪一塊，從網(wǎng)站的流量獲取策略中看出來(lái)。通常一個(gè)健康的網(wǎng)站它的流量構(gòu)成應(yīng)該是相對(duì)平衡的，而不是過(guò)分依賴(lài)于某一渠道。

　　流量來(lái)源的類(lèi)別通常可以分為：搜索引擎、引薦網(wǎng)站、直接流量和廣告活動(dòng)，哪一類(lèi)別的占比較高，哪一類(lèi)別的流量有所缺失?通常情況下，上圖左側(cè)的流量構(gòu)成是一種較為理想的狀態(tài)。

　　搜索流量占比約為40%至50%，這是一個(gè)正常的比例。如果搜索流量占比太大并不一定是件好事，過(guò)多的依賴(lài)搜索引擎，搜索引擎算法稍有調(diào)整就可能讓你的網(wǎng)站流量大幅下跌。

　　直接流量占比為20%左右。如果你的網(wǎng)站有進(jìn)行線(xiàn)下廣告的投放或是有相當(dāng)一部分老用戶(hù)，他們熟悉你的網(wǎng)站并常常回訪(fǎng)，他們會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)較多的直接流量。

　　引薦網(wǎng)站帶來(lái)的流量占比約為20%-30%。網(wǎng)站的流量不能僅僅依賴(lài)于搜索引擎的自然流量或付費(fèi)廣告的投放。一個(gè)健康的網(wǎng)站應(yīng)該要有相當(dāng)一部分高質(zhì)量的外部鏈接指向網(wǎng)站上重要的產(chǎn)品或服務(wù)，并能給網(wǎng)站帶來(lái)較多的流量。而這些鏈接對(duì)于網(wǎng)站的SEO也有著顯著的促進(jìn)作用。

　　除了以上的流量類(lèi)別外，在GA中會(huì)把三大類(lèi)別以外的流量歸在Other的類(lèi)別中。根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的需求可以投放一些付費(fèi)廣告、開(kāi)展社交媒體推廣或進(jìn)行EDM數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，從而可以有效地拓展網(wǎng)站的流量。這部分的流量占比可達(dá)10%或更多。

　　當(dāng)然，不同行業(yè)不同網(wǎng)站的各個(gè)渠道流量比可能會(huì)有著較大差異，運(yùn)營(yíng)人員可根據(jù)自己對(duì)于行業(yè)以及網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)，去衡量和判斷網(wǎng)站的流量獲取策略是否正確，網(wǎng)站的狀態(tài)是否健康。

　　3、用戶(hù)的留存情況和忠誠(chéng)度怎么樣?可查看用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻度和新近度數(shù)據(jù)。

　　上邊已就網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)與流量獲取渠道作了分析，現(xiàn)在我們來(lái)關(guān)注用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為。對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，一個(gè)非常重要的目的就是吸引更多的用戶(hù)在網(wǎng)站進(jìn)行二次訪(fǎng)問(wèn)甚至是二次購(gòu)買(mǎi)。在這一部分我們將查看的是用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻度報(bào)告。這個(gè)報(bào)告顯示了同一個(gè)用戶(hù)在指定的時(shí)間段內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)了網(wǎng)站多少次。或者說(shuō)，網(wǎng)站能吸引用戶(hù)回訪(fǎng)嗎?

　　很多工具都提供了用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻度的報(bào)告，這里以GA中的報(bào)告為例。

　　如何查看：

　　上圖前半部分的數(shù)據(jù)顯示這個(gè)網(wǎng)站顯然第一次訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)次占比達(dá)47%。但更要注意的是，底部的數(shù)據(jù)顯示在一個(gè)月內(nèi)居然有40%的訪(fǎng)問(wèn)是在用戶(hù)當(dāng)月第9次訪(fǎng)問(wèn)后產(chǎn)生的!下一步我們就可以把前47%的訪(fǎng)次與后40%的訪(fǎng)次相應(yīng)的訪(fǎng)客細(xì)分出來(lái)，觀察他們這兩類(lèi)用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)行為，從而衡量網(wǎng)站目標(biāo)的達(dá)成狀況。

　　但如果你的網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是類(lèi)似于上圖中后半部分，那表明你的網(wǎng)站絕大部分都是第一次訪(fǎng)問(wèn)，網(wǎng)站缺少一個(gè)長(zhǎng)期的可持續(xù)的商業(yè)模式的基礎(chǔ)，用戶(hù)來(lái)了，但又走了，沒(méi)有帶有一片云彩，很少有用戶(hù)愿意回訪(fǎng)。如果用戶(hù)的留存率過(guò)低不愿意回訪(fǎng)怎么辦?回顧一下我們?cè)诿恳徊街械姆治鰞?nèi)容，可能有哪些因素會(huì)影響用戶(hù)的忠誠(chéng)度?我們要收集更多的數(shù)據(jù)并和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員展開(kāi)討論，以挖掘出問(wèn)題的真正原因從而完善它。

　　用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)頻度報(bào)告可以給我們提供很多有用的信息，而用戶(hù)新近度的數(shù)據(jù)也值得我們?nèi)リP(guān)注，特別是對(duì)內(nèi)容資訊類(lèi)的網(wǎng)站而言。訪(fǎng)客新近度測(cè)量的是同一個(gè)訪(fǎng)客的兩次訪(fǎng)問(wèn)之間的時(shí)間差距，或者說(shuō)，你上一次見(jiàn)到這個(gè)人(Cookies訪(fǎng)客ID)是什么時(shí)候。以下是GA的用戶(hù)新近度報(bào)告示例：

　　數(shù)據(jù)顯示，有37%的訪(fǎng)問(wèn)是在當(dāng)天產(chǎn)生了訪(fǎng)問(wèn)后不到24小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生的!短時(shí)間內(nèi)的回訪(fǎng)頻率相當(dāng)高!可考慮按內(nèi)容、來(lái)源、廣告活動(dòng)或轉(zhuǎn)化效果進(jìn)行訪(fǎng)次的細(xì)分，了解不同的用戶(hù)群體他們的訪(fǎng)問(wèn)行為。

　　下一步做什么：

　　建議結(jié)合訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)和訪(fǎng)問(wèn)深度的報(bào)告來(lái)進(jìn)行分析。我們可以用訪(fǎng)問(wèn)頻度與新近度來(lái)衡量訪(fǎng)客的訪(fǎng)問(wèn)行為的留存與忠誠(chéng)度，但我們并不能在報(bào)告中看出網(wǎng)站上的訪(fǎng)客具體有哪些行為，所以我們?cè)谶@里還要用到訪(fǎng)問(wèn)時(shí)長(zhǎng)與訪(fǎng)問(wèn)深度的報(bào)告。

　　4.如何發(fā)現(xiàn)和快速改進(jìn)網(wǎng)站存在問(wèn)題的頁(yè)面?分析熱門(mén)著陸頁(yè)。找出那些跳出率較高的著陸頁(yè)面及其跳出率較高的原因，提供優(yōu)化建議。

　　很多公司不惜重金通過(guò)各種渠道獲取流量，但往往效果并不好，而流量的承載頁(yè)面就是網(wǎng)站的著陸頁(yè)面，分析著陸頁(yè)面的問(wèn)題并作修正，我們就能夠減少推廣資金的浪費(fèi)。如果用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站上但沒(méi)有和網(wǎng)站產(chǎn)生任何互動(dòng)就離開(kāi)，這可能說(shuō)明了網(wǎng)站的著陸頁(yè)面存在著一定問(wèn)題，而這些問(wèn)題在數(shù)據(jù)方面的表現(xiàn)就是跳出率。

　　很多網(wǎng)站分析工具都提供著陸頁(yè)面的跳出率數(shù)據(jù)報(bào)告，我們可以把熱門(mén)著陸頁(yè)面的跳出率數(shù)據(jù)與網(wǎng)站的平均水平作對(duì)比，從而評(píng)估熱門(mén)著陸頁(yè)面與網(wǎng)站平均水平的跳出率表現(xiàn)的優(yōu)劣情況。

　　如何查看：

　　如上圖所示，紅色的指示條表示的是頁(yè)面的跳出率高于網(wǎng)站平均跳出率水平的幅度，那些頁(yè)面可能有著較大的優(yōu)化空間。Top10著頁(yè)面中，有3個(gè)著陸頁(yè)的跳出率明顯低于網(wǎng)站的平均水平，有6個(gè)著陸頁(yè)的跳出率明顯偏高。

　　當(dāng)你看到一個(gè)頁(yè)面具有較高的跳出率時(shí)，這可能意味著：

　　1、頁(yè)面本身的內(nèi)容或設(shè)計(jì)不合理(比如缺少行動(dòng)轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)等)

　　2、訪(fǎng)客與網(wǎng)站不匹配(廣告活動(dòng)與搜索引擎優(yōu)化存在問(wèn)題)

　　要排查具體的問(wèn)題所在，我們可以直接進(jìn)入跳出率較高的著陸頁(yè)面，有時(shí)候一些頁(yè)面問(wèn)題是顯而易見(jiàn)的。或點(diǎn)擊進(jìn)入某一著陸頁(yè)面的明細(xì)報(bào)告，選擇查看該入口的來(lái)源和關(guān)鍵字，從而確認(rèn)是否因?yàn)椴缓线m的來(lái)源或關(guān)鍵字流量導(dǎo)致了頁(yè)面的高跳出率。

　　在確認(rèn)跳出率偏高的原因是頁(yè)面本身還是流量來(lái)源過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)一些跳出率分析陷阱，可參看《如何避免常見(jiàn)的跳出率分析陷阱?》。

　　5. 哪些頁(yè)面是最有價(jià)值的頁(yè)面?頁(yè)面價(jià)值和著陸頁(yè)面的單次訪(fǎng)問(wèn)價(jià)值。

　　很多網(wǎng)站的最終價(jià)值體現(xiàn)就是產(chǎn)生銷(xiāo)售或目標(biāo)轉(zhuǎn)化，但具體是哪些頁(yè)面帶來(lái)了銷(xiāo)售或轉(zhuǎn)化，我們可以通過(guò)頁(yè)面價(jià)值來(lái)衡量判斷。頁(yè)面價(jià)值是頁(yè)面內(nèi)容報(bào)告中一個(gè)非常重要的度量，我們可以理解為一個(gè)頁(yè)面的一次唯一瀏覽量所帶來(lái)的價(jià)值。

　　在GA中用來(lái)衡量整體網(wǎng)站的收入指標(biāo)有兩個(gè)：一個(gè)是網(wǎng)站目標(biāo)價(jià)值，另一個(gè)是電子商務(wù)收入。對(duì)于非電商網(wǎng)站而言，目標(biāo)價(jià)值是在設(shè)定網(wǎng)站目標(biāo)時(shí)輸入的賦給該目標(biāo)的價(jià)值。收入隨著目標(biāo)的完成次數(shù)增加。而對(duì)于電商網(wǎng)站，要求先配置好電子商務(wù)跟蹤代碼，GoogleAnalytics會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)站的訂單銷(xiāo)售數(shù)據(jù)計(jì)算頁(yè)面的收入價(jià)值。

　　如何查看：

　　進(jìn)入內(nèi)容報(bào)告，上圖最右邊那列即為頁(yè)面價(jià)值數(shù)據(jù)。Top10頁(yè)面的頁(yè)面價(jià)值為$8.79至$0.10不等。了解了這些數(shù)據(jù)，就可以知道我們應(yīng)該為客戶(hù)提供哪些內(nèi)容，從而可以創(chuàng)建更大的價(jià)值。

　　另外，如果網(wǎng)站的目錄較為清晰的話(huà)，我們還可以按照網(wǎng)頁(yè)目錄的維度查看數(shù)據(jù)，這樣我們就能快速知道不同的目錄比如/products/、/videos/、/articles/、/blog/所包含的頁(yè)面的價(jià)值，從而識(shí)別出哪一類(lèi)的內(nèi)容是網(wǎng)站上最有價(jià)值的內(nèi)容，從而我們就可以加強(qiáng)這一類(lèi)內(nèi)容的創(chuàng)建和推廣工作。

　　頁(yè)面報(bào)告默認(rèn)按頁(yè)面的瀏覽量的多少進(jìn)行排序，帶來(lái)較多價(jià)值的頁(yè)面并不一定能夠排在前面，而如果純粹地按頁(yè)面價(jià)值進(jìn)行排序，則可能排在前面的是一批流量很低但價(jià)值較高的頁(yè)面，這些都不是我們想要看到的數(shù)據(jù)。而加權(quán)排序同時(shí)考慮了頁(yè)面唯一身份瀏覽量與收入指標(biāo)這兩個(gè)因素，我們可以快速找到那些被隱藏起來(lái)的但能給我們帶來(lái)較高價(jià)值的頁(yè)面。

　　6、用戶(hù)如何使用網(wǎng)站上的站內(nèi)搜索?通過(guò)關(guān)鍵字標(biāo)簽云可以快速了解這些信息。

　　我們已經(jīng)分析了流量來(lái)源與頁(yè)面內(nèi)容的數(shù)據(jù)，下邊我們將分析的重點(diǎn)放在用戶(hù)的站內(nèi)搜索行為上。可以將站內(nèi)的搜索數(shù)據(jù)整理，可通過(guò)關(guān)鍵字標(biāo)簽云可以快速了解這些信息。查看搜索字詞云是否有品牌關(guān)鍵字，這類(lèi)關(guān)鍵字是否占主導(dǎo)地位，除了品牌關(guān)鍵字外，還有哪些關(guān)鍵字的表現(xiàn)比較突出，這些關(guān)鍵字是不是和網(wǎng)站的主題緊密相關(guān)。

　　站內(nèi)搜索的數(shù)據(jù)分析是網(wǎng)站分析項(xiàng)目中非常重要的一部分。很少有其他的報(bào)告可以像站內(nèi)搜索報(bào)告那樣包含了用戶(hù)的直接意圖。我們分析用戶(hù)的意圖并把它轉(zhuǎn)化為易于理解的內(nèi)容。可以抽選一些站內(nèi)搜索字詞，分析它們所屬的訪(fǎng)問(wèn)的來(lái)源和關(guān)鍵字是哪些，對(duì)應(yīng)的著陸頁(yè)面是哪些，他們?cè)谀男╉?yè)面上開(kāi)始進(jìn)行站內(nèi)搜索，在進(jìn)行搜索后他們有否點(diǎn)擊搜索結(jié)果條目，他們是否調(diào)整過(guò)搜索詞進(jìn)行二次搜索，使用了某一類(lèi)搜索詞的用戶(hù)他們的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率是否會(huì)更高一些。

　　我們甚至可以根據(jù)搜索字詞的分析結(jié)果，看看我們能否根據(jù)搜索需求創(chuàng)建一些新的內(nèi)容，或是增加一些新的產(chǎn)品或服務(wù)!

　　7. 用戶(hù)在網(wǎng)站上有產(chǎn)生轉(zhuǎn)化嗎?分析目標(biāo)和目標(biāo)價(jià)值。

　　網(wǎng)站的產(chǎn)出是運(yùn)營(yíng)人員始終關(guān)注的焦點(diǎn)。我們可以在目標(biāo)報(bào)告中查看目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)與目標(biāo)價(jià)值的數(shù)據(jù)。

　　如何查看：

　　目標(biāo)轉(zhuǎn)化可分為兩類(lèi):宏觀轉(zhuǎn)化和微觀轉(zhuǎn)化。在第一步的描述中我們提及到要留意網(wǎng)站的目標(biāo)轉(zhuǎn)化是什么，在查看這個(gè)報(bào)告時(shí)我們需要確認(rèn)這個(gè)報(bào)告能否提供相應(yīng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化在過(guò)去12-16周的變化趨勢(shì)怎么樣，哪些轉(zhuǎn)化貢獻(xiàn)了最大的價(jià)值。

　　在網(wǎng)站分析工具中配置確認(rèn)好的目標(biāo)及目標(biāo)價(jià)值。如果這是一個(gè)電商網(wǎng)站，建議還可配置一個(gè)高價(jià)值用戶(hù)(訂單價(jià)值大于網(wǎng)站平均訂單價(jià)值的50%)的細(xì)分群組。分析他們的行為模式(來(lái)自哪些地區(qū)、廣告活動(dòng)或關(guān)鍵字等)，他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為怎么樣(看了哪些內(nèi)容、發(fā)生了哪些互動(dòng)事件)，最終購(gòu)買(mǎi)了哪些產(chǎn)品(購(gòu)物車(chē)分析等)。

　　8、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是否需要優(yōu)化?查看廣告轉(zhuǎn)化與效果。

　　網(wǎng)站分析工作的三大重要產(chǎn)出是：增加收入、降低成本以及提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。在這里強(qiáng)調(diào)一下其中的第二項(xiàng):降低成本。在這里我們需要使用到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化報(bào)告。

　　如何查看：

　　不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如付費(fèi)廣告、圖片展示廣告、EDM與及社交媒體推廣等它們所產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)有所不同。如上圖的報(bào)告所示，我們可以看到不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的單次訪(fǎng)問(wèn)目標(biāo)價(jià)值。哪個(gè)來(lái)源或哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果更好，數(shù)據(jù)在報(bào)告中一目了然。這樣我們就可以有目的地選擇一些轉(zhuǎn)化效果較好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)加強(qiáng)推廣，而減少那些效果不好的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　9、用戶(hù)的轉(zhuǎn)化流程順暢嗎?關(guān)注渠道可視化報(bào)告。

　　渠道轉(zhuǎn)化報(bào)告，也就是我們常說(shuō)的漏斗報(bào)告，很好地描述了用戶(hù)在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中的轉(zhuǎn)化與放棄的情況。網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容有沒(méi)有足夠的說(shuō)服力，能否引導(dǎo)用戶(hù)順利地達(dá)成轉(zhuǎn)化或購(gòu)買(mǎi)商品，我們可以從這份報(bào)告中看出一些端倪。

　　檢查轉(zhuǎn)化漏斗中哪一個(gè)步驟的放棄率更高，并分析其原因。

與漏斗轉(zhuǎn)化相似的一個(gè)例子是：客戶(hù)進(jìn)入超市，在購(gòu)物車(chē)堆滿(mǎn)了東西，他們準(zhǔn)備結(jié)帳了但卻發(fā)現(xiàn)結(jié)帳的隊(duì)伍太長(zhǎng)，因此他們將購(gòu)物車(chē)放在一邊而離開(kāi)了。如果你不能提升結(jié)帳的效率減少客戶(hù)的等待時(shí)間，那你就只能眼看著快到手的鈔票從手邊溜走。

　　找出那些存在著轉(zhuǎn)化問(wèn)題的頁(yè)面所存在的問(wèn)題并作修正和優(yōu)化。在GA中，你必須預(yù)先設(shè)置好轉(zhuǎn)化渠道，才能看到可視化的轉(zhuǎn)化渠道報(bào)告，但有些時(shí)候我們需要分析一些新的轉(zhuǎn)化渠道(事先并無(wú)設(shè)置)，這時(shí)我們就可以考慮使用PadiTrack。PadiTrack（http://paditrack.com/）是一個(gè)基于GA的第三訪(fǎng)渠道轉(zhuǎn)換分析工具，不需要你事先在GA中設(shè)置渠道轉(zhuǎn)換路徑，使用PadiTrack，你只需要作簡(jiǎn)單的配置，在工具中設(shè)置好你要分析的訪(fǎng)問(wèn)路徑，就可以快速生成你想要的直觀的渠道分析圖表。而且，這個(gè)工具允許你選擇不同的細(xì)分群組來(lái)生成不同的分析報(bào)告，而在GA中，渠道可視化報(bào)告是不能作細(xì)分分析的。

　　10、分析報(bào)告中是否還存在盲點(diǎn)?可查看智能報(bào)告。

　　在幾乎沒(méi)有任何額外幫助的情況下，我們已經(jīng)完成了以上9個(gè)步驟的報(bào)告分析，并發(fā)現(xiàn)了一些具體的、可操作的見(jiàn)解。但我們對(duì)于這個(gè)網(wǎng)站的認(rèn)識(shí)并不是那么深刻，除了以上那些內(nèi)容，是否還存在一些我們不知道的盲點(diǎn)呢?

　　在結(jié)束一個(gè)網(wǎng)站的分析報(bào)告前我通常都會(huì)去看一下GA的智能事件報(bào)告。GA的智能算法可以根據(jù)網(wǎng)站的歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)顯著性發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站數(shù)據(jù)是否存在異常，從而生成智能事件報(bào)告。默認(rèn)的自動(dòng)提醒的敏感程度偏低，僅有一些比較重要的數(shù)據(jù)變動(dòng)發(fā)生時(shí)，才會(huì)生成自動(dòng)的提醒。可以移動(dòng)滑塊把自動(dòng)提醒的敏感度提高，這樣就有更多的提醒顯示出來(lái)，而通常這些異常出現(xiàn)時(shí)我們很難覺(jué)察得到。

　　最后再回顧一下這10個(gè)步驟

　　1、用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)怎么樣?把自己當(dāng)作網(wǎng)站的用戶(hù)去訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，留意網(wǎng)站的潛在目標(biāo)、客戶(hù)體驗(yàn)和不便之處。——這是很重要的一步，很多人光顧著去查看數(shù)據(jù)了，而沒(méi)有深入地使用網(wǎng)站，這可能會(huì)導(dǎo)致出來(lái)的分析報(bào)告與網(wǎng)站實(shí)際情況不吻合。

　　2、網(wǎng)站的流量獲取策略是什么樣的?這些信息可從流量來(lái)源報(bào)告中獲取。——如果你的網(wǎng)站是一個(gè)對(duì)SEO依賴(lài)程序較高的網(wǎng)站，除了查看流量來(lái)源報(bào)告，我們還可以查看自然搜索關(guān)鍵詞，從而對(duì)網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)鍵字及關(guān)鍵詞組成情況有一個(gè)快速的了解。

　　3、用戶(hù)的留存情況與忠誠(chéng)度怎么樣?可查看用戶(hù)忠誠(chéng)度和新近度數(shù)據(jù)。——除了這兩個(gè)基本的報(bào)告外，建議也可關(guān)注一下網(wǎng)站上用戶(hù)的具體行為，如他們與網(wǎng)站的交互事件及社交分享操作等等，但這個(gè)要求網(wǎng)站事件已配置好相應(yīng)的跟蹤項(xiàng)。

　　4、如何發(fā)現(xiàn)和快速改進(jìn)網(wǎng)站存在問(wèn)題的頁(yè)面?分析熱門(mén)著陸網(wǎng)頁(yè)。找出那些跳出率較高的著陸頁(yè)面及其跳出率較高的原因，提供優(yōu)化建議。——跳出率較高的著陸頁(yè)面是重點(diǎn)優(yōu)化的對(duì)象。

　　5、哪些頁(yè)面是最有價(jià)值的頁(yè)面?頁(yè)面價(jià)值和著陸頁(yè)面的單次訪(fǎng)問(wèn)價(jià)值。——把流量數(shù)據(jù)貨幣化可以讓大家更有針對(duì)性地去優(yōu)化和提升自己的工作。

　　6、用戶(hù)如何使用網(wǎng)站上的站內(nèi)搜索?通過(guò)關(guān)鍵字標(biāo)簽云可以快速了解這些信息。

　　7、用戶(hù)在網(wǎng)站上有產(chǎn)生轉(zhuǎn)化嗎?分析目標(biāo)和目標(biāo)價(jià)值。——在分析時(shí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)是不可或缺的一塊，流量來(lái)源與在線(xiàn)行為的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能地與轉(zhuǎn)化目標(biāo)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)起來(lái)。

　　8、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算是否需要優(yōu)化?查看廣告轉(zhuǎn)化與效果。——如果你想用較小的預(yù)算達(dá)成較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，那么你就必須進(jìn)行這一步的分析。

　　9、用戶(hù)的轉(zhuǎn)化流程順暢嗎?關(guān)注渠道可視化報(bào)告。——好不容易把用戶(hù)帶進(jìn)了購(gòu)物車(chē)，你總不想用戶(hù)在這個(gè)時(shí)候離開(kāi)，那么，盡全力留住他們吧。

　　10、分析報(bào)告中是否還存在盲點(diǎn)?可查看智能報(bào)告。——上述九個(gè)步驟中難免會(huì)存在一些盲點(diǎn)或沒(méi)有注意到的內(nèi)容，智能報(bào)告可以較好地幫你確認(rèn)你的分析報(bào)告是否已完整。

　　內(nèi)容整理自網(wǎng)站分析 AnalyticsKey™，主要是以GA數(shù)據(jù)分析來(lái)舉例，大家用其他網(wǎng)站分析工具（如百度統(tǒng)計(jì)）是一個(gè)道理，要達(dá)到的目標(biāo)，要分析的數(shù)據(jù)，網(wǎng)站分析的步驟都是一樣的，只是借用的工具不一樣。重點(diǎn)還是要分析網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)如何，頁(yè)面轉(zhuǎn)化頁(yè)面價(jià)值如何，網(wǎng)站跳出率與用戶(hù)忠誠(chéng)度如何，用戶(hù)在網(wǎng)站的行為如何等等。