騏秀學堂：點贊送禮孰真孰假！

發布時間：2014-3-23 瀏覽：12771

　　【來聚焦】

　　“親，幫忙到朋友圈給我一個贊！”最近，不少人在打開自己的微信朋友圈后會接到類似消息，騏秀科技的每個同事都接受到不少。這種點贊活動是商家通過公眾平臺的活動信息轉發到朋友圈，然后朋友圈內的好友轉發后，好友進行點贊，當“贊”到一定量后，即可獲得商家提供的活動禮品。根據一些活動商家誠實反映，“積攢搶禮”僅僅是一種營銷手段，以此來吸引消費者關注，擴大商家的知名度。但作為新出來的營銷方式，還是有很多不完善之處。

　　【來看看】

　　積攢可獲“旅游卡”

　　3月13日，呼和浩特市民李鑫在微信朋友圈分享了“求點贊”帖，其中提到，截至4月1日，只要將該條內容發至微信朋友圈，并關注該公眾賬號，累計獲得26個贊，就能獲得五天四晚的海南游，獲得56個贊就可獲得雙人游，76個贊可獲得親子3人游。參與活動的用戶只要將微信截圖發給旅行社的公眾賬號，留下姓名、電話、收卡地址，工作人員就會在1個工作日審核，審核后直接將免費旅游卡快遞到參加活動的用戶手中，郵費自付。該帖同時表示：本公司保留本次活動的最終解釋權。

　　“積56個贊很容易，這樣就能免費和朋友一起去海南玩兒？”抱著試一試的心態，李鑫轉發了“求贊帖”，并打電話給朋友讓他們幫忙點贊，僅僅用了一晚上的時間，李鑫就收集了60多個贊。李鑫當即將微信截圖發給旅行社，并留下了自己的聯系方式和地址，等待對方寄來旅游卡。

　　留下聯系方式后，李鑫還聽說，他的好友劉女士就是通過微信積攢的方式，收到了港澳游的旅游卡。李鑫對記者說：“有人已經收到了旅游卡，應該是真的，即使我不去，也可以低價轉給別人，反正積攢又不難。”

　　“積贊游”暗藏貓膩

　　3月14日，為了驗證“積攢游”是否有消費陷阱，我們用手機分別關注了李鑫關注的“港澳游”、“康輝旅行社港澳游”和“康輝港澳游”3個公共訂閱號。其中，“港澳游”的公共訂閱號已經因用戶舉報，被屏蔽了所有功能，而另外兩個微信號，依然發布著積贊送“云南游”、“港澳游”和“海南游”的消息，任何人只要收集夠26個贊就可以獲得免費旅游的機會。

　　收集26個贊，這對于使用微信的人來說都不是難事。真有天上掉餡餅的事兒？內蒙古五洲國際旅行社的客戶經理于曉川說：“最近這種積贊送旅游的方式比較普遍，消費者不用太費力就會獲得免費的旅游票，其實這很有可能是‘零團費’或‘負團費’的翻版，也有可能是一些非法機構假借某旅行社的名義，誘騙消費者前往旅游，然后在旅游中逼迫消費者購買價格超高的商品，賺取高額回扣。”

　　對此，李鑫表示：“購物游的擔憂，我也有過，但我看康輝是一家很大的旅行社，而且帖子里明確承諾，絕對不會強迫購物，我才相信的。”

　　帶著李鑫的疑問，內蒙古新世紀康輝國際旅行社的李夢潔告訴記者，目前她們旅行社并沒有這項旅游活動，現在微信積贊比較火，提醒大家在積贊的時候一定要看清它的每一項活動。她說：“新《旅游法》頒布后，參加正規旅行社出游安全和消費會有保障。微信積贊活動具有不透明性，帶有誘導性，可以說有一定欺騙性。在積贊的時候，首先它的起止地不明確，都是一些劣質地接，價格非常低，但是在你出行的時候還要付出行費。比如香港游，游客還要付從呼和浩特到廣州深圳的出行費用，這樣下來費用比參團的價格都高。在報名的時候，還有一個強制性的消費，從中會有一個參團的返利，讓消費者有后顧之憂。”

　　她還告訴記者，參加微信積攢送旅游產品的活動，多數是一些小型旅行社甚至是不合法的地接社，大型旅行社不會參與。

　　點贊成了營銷宣傳渠道　　

　　除了點贊“送旅游”這種存在營銷陷阱的積攢活動外，最近，微信里通過積滿多少個“贊”就可獲得商家禮品的活動也越來越多。

　　3月13日，某樓盤銷售部就在微信朋友圈里發起了“先贊先得，你贊我送”的活動，要求參與者轉發該樓盤的廣告消息，收集好友點贊，憑截圖、姓名和聯系方式在活動當日發送到該樓盤的微信公共平臺，就可以領取電飯鍋、鑰匙扣等禮品，憑獲得點贊的數量和發送截圖的先后來決定是否能獲得禮品。

　　“大家一起來幫忙點贊啊！”市民郭蕓在微信朋友圈發起了這家地產公司的積攢活動，很快她收集了80多個贊，遠遠超出了該公司最高獎勵50個贊的標準。隨后，郭蕓順利的獲得了一個電飯鍋。

　　然而，并不是所有人都像郭蕓那么幸運。3月11日，市民王佳參加了一個商家在微信朋友圈的點贊活動，收集了56個贊后，商家卻以名額用完為由拒絕兌換禮品。“所謂先到先得，顯然給商家拒付禮品帶來充足的理由。”王佳郁悶地說。

　　通過此事，王佳也同時發現，“積贊送禮”商家的目的是營銷宣傳，但對這樣的帖子，微信朋友圈的朋友一般都是贊完了事，很少有人真的打開看，所以很難起到宣傳作用。而對市民來說，“積贊送禮”活動參與門檻低，但網絡監管的相關法律又比較滯后，一旦發生糾紛，則缺少足夠的處理依據。

　　在調查中記者發現，各商家活動規則基本一致。比如每個微信號僅限兌換一次，參與者都將收集的“贊”截屏保存并發送至商家，經確認方可領取有關禮品。但是在名額限制上，各商家有不同標注，有些標注送完即止，有些標注共有多少名額，個別商家甚至沒有任何說明。采訪中，記者也暗訪了一些商家，他們表示，獲獎名額有限，并且從兌獎的情況來看，每次獲獎都集中在個別單位或個人手里，大部分人搶不到。不少參與者認為，這種活動浪費了時間和精力后卻徒勞無功，如此幾番，參與者就失去了熱情，甚至會導致對公眾平臺產生不信任感。

　　【來聽聽】

　　謹慎對待“天上掉餡餅”

　　內蒙古自治區消費者協會秘書長王瑞霞：微信點贊目前很火，有些商家打著點贊活動的旗號，實際上在欺騙消費者，有的活動甚至會直接損害消費者的利益。特別是微信點贊送禮活動，商家若做出“活動最終解釋權歸本公司”的說明，則屬于霸王條款。如果商家沒有及時給滿足條件的消費者兌換獎品，則涉嫌欺詐。此外，消費者在面對“天上掉餡餅”的事兒時，要持謹慎態度，切勿貪小便宜吃大虧。即使參加商家組織的優惠活動，也要提前核準商家的身份，并明確活動詳情，避免維權無門。

　　切勿盲目跟風

　　內蒙古文盛律師事務所律師苗榮盛：對于目前手機微信正在風靡的積贊行為，從它的性質來講，絕大多數是商家利用親朋好友的微信圈社交來宣傳自己的產品。微信朋友圈為商家提供了很好的宣傳平臺，商家約定的積贊達到一定數量可獲得禮品或獎品。獎品的價值是幾元、幾十元或者是幾百元，也有一些是以實物來兌換。其實就是商家一種營銷手段和促銷手段。商家為吸引消費者，做到利潤最大化，微信“積贊送禮”活動也因為參與門檻低，引起不少微信圈朋友的關注和參與。

　　商家在微信平臺上發布具體、確定的信息，從法律意義上說，這是商家一種要約行為。如果微信用戶按照商家要求做了符合要約內容的點贊行為，付出了勞動和側面宣傳了商家的產品及服務，屬于一種承諾行為，實際上就和商家形成了合同關系。合同關系形成后，如果商家拒不履行承諾或額外附加條件，就存在失信行為，或涉嫌消費欺詐。

　　盡管如今各種網絡營銷盛行，但由于網絡監管的相關法律中還沒有明確規定，一旦發生消費糾紛，相關部門很難進行調解處理。為此，提醒廣大網友，在看到類似活動的時候，一定要保持理性，選擇可靠信譽度較高的商家，切記盲目跟風避免上當受騙。